امور مشتریان: ۰۹۹۱۱۶۵۹۶۱۳

نکات مهم در هنگام تحویل سفارش

مشتریان محترم موظف هستند هنگام تحویل گرفتن سفارش وقبل از بازکردن بسته بندی،مشخصات کالای سفارش داده شده را با کالای تحویلی مطابقت داده و درصورت مغایرت از تحویل گرفتن آن خودداری نماید.

مشتریان محترم موظف هستند در هنگام تحویل گرفتن سفارش،کالای سفارش داده شده خود را تحویل ظاهری بگیرند(تحویل ظاهری یعنی کالا از تمام جنبه های ظاهری بررسی و درصورتیکه فاقد هرگونه ایراد ظاهری باشد)تحویل گرفته شود.توجه گردد هنگامی که کالا تحویل ظاهری گرفته میشود،فروشگاه دیگر مسئولیتی در قبال مشکلات و ایرادات ظاهری کالا نخواهد داشت.

تبصره:کالاهایی که نباید از بسته بندی خارج گردند(مانند کولرگازی،تلویزیون،سینما خانگی و…)از بند فوق مستثنی می باشد.

مشتریان صرفا می بایست سلامت بسته بندی کالا را بررسی نمایند.در این موارد،باز و راه اندازی کالا صرفا باید توسط کارشناسان شرکت ارائه دهنده خدمات گارانتی صورت پذیرد،در غیر این صورت دستگاه از گارانتی خارج شده و مسئولیت مشکلات احتمالی بر عهده مشتری میباشد.

توجه:چنان چه بسته بندی کالا دارای مشکل یا ایراد ظاهری بوده و نشان از ضربه خوردگی یا مشکلات احتمالی داشته باشد،مشتری باید از تحویل گرفتن آن خودداری نماید و موضوع را بلافاصله به فروشگاه اطلاع نماید.

در زمان ارسال کالا توسط شرکت پست،مشتریان محترم موظف هستند در حضور مامور پستی و قبل از امضاء رسید تحویل کالا،از سلامت بسته بندی و سلامت ظاهری کالا مطمئن گردد و در صورتیکه کالا از نظر بسته بندی و یا سلامت ظاهری دارای ایراد باشد،ضمن تحویل نگرفتن آن،بلافاصله موضوع را به فروشگاه اطلاع دهد.در این موارد چنان چه مشتری بدون بررسی سلامت ظاهری،رسید پستی یا باربری(به منزله دریافت کالا به صورت صحیح و سالم)را امضاء نماید،دیگر حق اعتراضی در مورد سلامت ظاهری کالا نخواهد داشت،زیرا علیرغم اینکه کالا تا سقف ممکن بیمه گردیده،به دلیل آنکه مشتری شخصا تایید نموده است که کالا را صحیح و سالم دریافت نموده است،دیگر امکان هیچگونه پیگیری برای دریافت خسارت توسط مشتری وجود ندارد.طبق دستور العمل پلیس فتا در هنگام تحویل سفارشاتی که پرداخت آنها آنلاین بوده است،ارائه کارت ملی مطابق با نام فرد سفارش دهنده،اجباری است.چنانچه فردی که کالا را سفارش داده و پرداخت آن را به صورت آنلاین انجام داده،تمایل داشته باشد کالا تحویل فرد دیگری گردد،باید از طریق پنل،ایمیل یا پیامک،نام فرد تحویل گیرنده را به فروشگاه اعلام نماید،در غیر این صورت فروشگاه کالا را تحویل نداده و در این موارد هزینه ارسال مجدد برعهده مشتری خواهد بود.

شرایط راه اندازی و استفاده از کالای خریداری شده

کالاهای خریداری شده از نظر امکان راه اندازی و استفاده به 2 دسته تقسیم میشوند

کالاهایی که صرفا باید توسط شرکت ارائه دهنده خدمات پس از فروش نصب و راه اندازی گردند در این موارد مشتری تحت هیچ شرایطی نباید کالا یا دستگاه را شخصا نصب،راه اندازی و استفاده نماید،در این صورت گارانتی کالا یا دستگاه باطل گردیده و مسئولیت آن برعهده مشتری خواهد بود.در این موارد مشتری می بایست با خدمات پس از فروش شرکت مربوطه تماس گرفته و تقاضای نصب و راه اندازی کالا را نماید.

کالاهایی که توسط خود مشتری قابل راه اندازی و استفاده بوده و نیازی به تماس با خدمات پس از فروش برای نصب و راه اندازی ندارند.

اینکه کالای شما شامل کدامیک از موارد فوق میشود،در رسید تحویل کالای شما قید گردیده است.

رجیستری

تمام محصولات جهرمی مال رجیستر شده هستند و با کد فعالسازی برای مشتری ارسال خواهند شد.لذا مهلت تست و فعال سازی تمامی محصولات یک هفته بوده و همه مشتریان موظف اند در این مدت تمامی مشکلات مربوطه را به فروشگاه جهرمی مال اعلام نمایند بنابراین مشتریان محترم پس از گذشت یک هفته حق هرگونه اعتراضی را در رابطه با رجیستری از خود سلب می نمایند.

امکان خطا در قیمت های سایت

فروشگاه همواره سعی می نماید که قیمت های کالاها را به درستی و با حداقل خطا در سایت وارد نماید.اما از آنجاییکه این قیمت ها توسط کارشناسان و اپراتورها وارد سایت می گردند،همواره امکان خطای انسانی در ورود اطلاعات وجود خواهد داشت.لذا در مواقعی که این قیمت ها به اشتباه وارد سایت شده باشند هیچگونه تعهدی برای فروشگاه برای فروش کالا به همان قیمت اشتباه ایجاد نخواهد نموددر این موارد حتی چنان چه براساس قیمت اشتباه،کالا برای مشتری فاکتور و ارسال گردد،مشتری موظف است در صورتیکه کالا را از بسته بندی خارج نکرده باشد یا آن را عودت نماید و یا ما به التفاوت وجه را واریز نماید و درصورتیکه کالا را از بسته بندی خارج کرده باشد،موظف است ما به التفاوت وجه را به حساب فروشگاه واریز نماید.مشتری با قبول قوانین سایت حق هرگونه اعتراض دراین موارد را از خود سلب می نماید.

امکان بحث و تبادل نظر درسایت

در سایت امکان بحث و تبادل نظر با سایر کاربران،ثبت نظرات،پیشنهادات و سوالات فراهم شده است.در این زمینه کاربران موظف هستند از درج هرگونه مطالب مغایر با اصول قانونی و اخلاقی،افترا آمیز،تهدید کننده حریم خصوصی افراد یا حقوق مالکیت معنوی و هرگونه مطالب ناشایست دیگر جدا خودداری نمایند،در غیر این صورت کلیه مسئولیت و عواقب قانونی آن برعهده ایشان می باشد.

فروشگاه در نشر یا عدم نشر نظرات کاربران دارای اختیار کامل میباشد.درصورتیکه کاربری نسبت به رعایت و ضوابط فروشگاه در درج نظرات توجه کافی نداشته باشد،فروشگاه مجاز است از دسترسی مجدد کاربر به سایت جلوگیری به عمل آورده و در صورت لزوم وی را تحت پیگردد قانونی قرار دهد.

محتوای سایت

فروشگاه حداکثر تلاش خود را برای درج اطلاعات صحیح(از جمله قیمت،اطلاعات فنی،عکس کالاها و مقالات)به کار می گیرد،با این حال درست بودن تمامی مطالب و بدون نقص بودن محتوای اطلاعات خود را تضمین نمی نماید.

فروشگاه در راستای افزایش آگاهی و اطلاع رسانی به کاربران سایت،نسبت به تهیه محتوای لازم اقدام نموده است.این اطلاعات توسط گروه تخصصی سایت و از منابع معتبر و با دقت در اعتبار آنها تهیه شده و به صورت مستمر از جهت درست و به روز بودن بازبینی می گردند.با این حال جهرمی مال هیچ گونه مسئولیتی را در قبال محتوای این مطالب،اشکالات غیر عمدی و ایرادات نگارشی آن نمی پذیرد.

فروشگاه خود را مجاز می داند در هر زمان نسبت به تغییر محتوا و اطلاعات سایت و محصولات اقدام نماید.

درصورتیکه کاربران محتوایی برای سایت ارسال نمایند،فروشگاه این حق را خواهد داشت تا نسبت به استفاده تغییر،تصحیح و انتشار یا عدم انتشار آن تصمیم گیری و اقدام نماید.با این حال مسئولیت صحت و درستی مطالب تماما به عهده فرستنده می باشد.

فروشگاه محتوای سایت هایی که قصد تبلیغات در سایت را دارند از نظر مغایرت با اصول و قوانین کشور مورد بررسی قرار می دهد اما صحت و سقم محتوا و خدمات آنها را مورد بررسی قرار نمیدهد و لذا هیچگونه مسئولیتی در قبال محتوا و خدمات ارائه شده در این سایت ها ندارد.

مسئولیت ها و تعهدات کاربران و مشتریان برای استفاده از سایت

هرگونه استفاده غیر متعارف،غیر مجاز و غیر قانونی از سایت توسط کاربران که منجر به آسیب،خرابی،از دست رفتن با تغییر اطلاعات،افشای اطلاعات شخصی کاربران و سایر ضرر و زیان های احتمالی گردد،پیگرد قانونی به دنبال خواهد داشت.

کاربران موظف به حفاظت از اطلاعات شخصی کاربری خویش بوده و مسئولیت تبادل هرگونه اطلاعاتی که از طریق شناسه کاربری و رمز عبور آنها صورت میگیرد برعهده آنان است.

فروشگاه در قبال افشای اطلاعات کاربر در اثر قصور و با ویروسی شدن سیستم کامپیوتری وی مسئولیت نخواهد داشت.

حق مالکیت مادی ومعنوی

کلیه محتوای سایت صرفا متعلق به فروشگاه بوده و هرگونه کپی برداری و استفاده شخصی یا تجاری از آن بدون کسب مجوز مکتوب از فروشگاه غیر مجاز و پیگرد قانونی به همراه خواهد داشت.

مشتریان گرامی در نظر داشته باشند که خرید از سایت جهرمی مال به منزله موافقت و پذیرش کلیه قوانین و مقررات مندرج درسایت میباشد.